Aviso Legal

Este Aviso Legal establece la información general del operador del sitio momentumsms.com, las condiciones de uso del sitio público, el alcance de la información publicada y ciertas reglas aplicables a la navegación, consulta, solicitud de información, contratación y uso de los canales comerciales de Momentum.

1. Identidad del operador

El sitio momentumsms.com y las páginas legales asociadas son operados por Axon Learning SAS, en adelante "Axon Learning", bajo la marca Momentum. Para efectos de este Aviso Legal, Momentum se refiere al sitio, la landing, los formularios comerciales, materiales públicos y servicios vinculados a la plataforma Momentum.

Momentum es una plataforma de Communication Ops enfocada en operación de campañas SMS, seguimiento de respuestas, evidencia de comunicación, asignación de responsables, ruteo operativo, trazabilidad, reportes y controles relacionados con consentimiento, bajas y uso aceptable. Momentum complementa sistemas de registro del cliente, como CRM, ERP, helpdesk o plataformas institucionales, pero no los sustituye.

El sitio corporativo de Axon Learning puede consultarse en https://axonlearning.com.mx/. Las comunicaciones legales relacionadas con Momentum pueden enviarse a legal@momentumsms.com.

2. Alcance del sitio

La información publicada en momentumsms.com tiene fines informativos, comerciales, educativos y precontractuales. Su propósito es describir el servicio Momentum, sus capacidades generales, planes, casos de uso, limitaciones operativas, documentación legal y canales de contacto.

El acceso o navegación en el sitio no crea por sí mismo una relación contractual, sociedad, mandato, representación, agencia, relación laboral, franquicia, distribución o asociación entre el visitante y Axon Learning. La contratación, activación, uso de la plataforma, asignación de números, acceso a proveedores, onboarding, facturación y soporte se rigen por los Términos y Condiciones, documentos legales aplicables, cotizaciones aceptadas, órdenes de servicio, contratos o configuraciones vigentes.

Momentum puede actualizar, corregir, ampliar, limitar, suspender o retirar contenido del sitio en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales, operativos, de precios, proveedores, funcionalidades, disponibilidad o estrategia de producto.

3. Información comercial, planes y disponibilidad

Los precios, planes, segmentos SMS incluidos, top-ups, capacidades, integraciones, tiempos estimados, casos de uso, ejemplos, capturas, métricas, beneficios y comparativos publicados en el sitio son información comercial de referencia, salvo que se indique expresamente lo contrario en una cotización, checkout, contrato, orden de servicio o documento vinculante.

Las capacidades reales de Momentum pueden depender de plan contratado, país y cobertura aplicable, disponibilidad de proveedores, validación de onboarding, documentación del cliente, configuración del tenant, permisos, consumo, políticas antiabuso, reglas de telecomunicaciones, límites técnicos, riesgo operativo, estado de pago, elegibilidad de números, subcuentas, campañas, plantillas o canales, así como de restricciones legales o contractuales aplicables.

La publicación de una funcionalidad, integración, caso de uso o precio no implica obligación de disponibilidad inmediata, compatibilidad universal, resultado garantizado, entregabilidad garantizada, conversión comercial, respuesta de destinatarios, aprobación automática de campañas, aprobación de proveedores, activación de números, permanencia indefinida de precios o ausencia de cambios posteriores.

Cuando el sitio muestre precios más impuestos, los impuestos, cargos, conversión, condiciones fiscales, facturación y medios de pago se determinarán conforme al checkout, cotización, contrato, configuración de cuenta, proveedor de pagos y legislación aplicable.

4. Uso permitido del sitio

El visitante puede consultar el sitio, descargar o compartir páginas públicas, solicitar información, enviar formularios, revisar planes, acceder a documentación legal y comunicarse con Momentum por los canales publicados, siempre que lo haga de forma lícita, razonable y conforme a este Aviso Legal.

Queda prohibido usar el sitio para actividades ilícitas, engañosas, abusivas, automatizadas o que puedan afectar la seguridad, disponibilidad, integridad, reputación o funcionamiento de Momentum, incluyendo scraping no autorizado, extracción masiva de contenido, ingeniería inversa no permitida, intentos de intrusión, pruebas de carga no autorizadas, envío de malware, spam, suplantación, manipulación de formularios, uso de datos falsos, elusión de controles, afectación de terceros o cualquier conducta contraria a la ley, los Términos, la Política SMS o políticas de seguridad de Momentum.

Momentum puede bloquear, limitar, investigar o reportar accesos, solicitudes, formularios, tráfico, direcciones IP, cuentas, dominios o comportamientos que considere abusivos, riesgosos, fraudulentos, automatizados, contrarios a este Aviso o potencialmente dañinos para el servicio, sus usuarios, proveedores o terceros.

5. Propiedad intelectual

La marca Momentum, nombres comerciales, logotipos, diseños, textos, interfaces, iconografía, piezas gráficas, documentación, bases de conocimiento, estructura del sitio, código, flujos, materiales comerciales, software, modelos operativos, playbooks, reportes, mensajes, componentes visuales y demás contenidos publicados en el sitio pertenecen a Axon Learning, a sus licenciantes o a terceros autorizados.

El acceso al sitio no concede licencia, cesión, autorización de explotación, permiso de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, minería, sublicencia o uso comercial del contenido, salvo autorización expresa, uso normal de navegación, cita razonable con atribución o uso permitido por la legislación aplicable.

No se permite usar marcas, logotipos, nombres, capturas, materiales o contenido de Momentum para sugerir patrocinio, certificación, afiliación, aprobación, integración oficial o representación comercial sin autorización previa por escrito de Axon Learning.

6. Enlaces, terceros y servicios externos

El sitio puede contener enlaces a sitios, documentos, herramientas, plataformas, proveedores, procesadores de pago, calendarios, formularios, documentación, contenidos o servicios de terceros. Dichos enlaces se proporcionan para conveniencia, operación, referencia o contratación.

Axon Learning no controla ni garantiza el contenido, disponibilidad, seguridad, exactitud, políticas, prácticas de privacidad, términos, cambios, continuidad o funcionamiento de sitios o servicios de terceros. El acceso a terceros se realiza bajo responsabilidad del visitante y conforme a los términos y avisos de dichos terceros.

Algunos servicios de Momentum pueden depender de proveedores externos de mensajería, telecomunicaciones, pagos, infraestructura, analítica, seguridad, soporte, observabilidad, correo o integraciones. La relación operativa con dichos proveedores se describe con mayor detalle en los documentos legales aplicables, incluyendo Subprocesadores, Seguridad, Política de Cookies y Acuerdo de Tratamiento de Datos cuando corresponda.

7. Información legal, cumplimiento y no asesoría

La información publicada sobre consentimiento, origen lícito de contactos, BAJA, opt-out, privacidad, cookies, campañas sensibles, telecomunicaciones, documentación, onboarding, uso aceptable, seguridad o cumplimiento tiene fines informativos y de orientación operativa. No constituye asesoría legal, fiscal, contable, regulatoria, electoral, de telecomunicaciones, de protección al consumidor ni de protección de datos.

Cada cliente es responsable de validar sus obligaciones conforme a su industria, jurisdicción, finalidad, audiencia, base legal, tipo de campaña, contenido del mensaje, datos tratados, relación con destinatarios, sistema de registro, sector regulado y políticas internas. Momentum puede aplicar controles de uso aceptable, validaciones de onboarding, restricciones operativas o suspensión de capacidades, pero dichas medidas no sustituyen la asesoría profesional ni certifican la licitud de las bases, mensajes o finalidades del cliente.

Los documentos legales de Momentum deben leerse de forma conjunta. En caso de contradicción entre este Aviso Legal y un contrato, orden de servicio, cotización aceptada, Términos y Condiciones, Acuerdo de Tratamiento de Datos, Política SMS, Aviso de Privacidad, Política de Cookies u otro documento específico aplicable, prevalecerá el documento que regule de forma más específica la materia, salvo disposición legal imperativa en contrario.

8. Publicidad, contenidos y exactitud de la información

Axon Learning procura que la información pública de Momentum sea clara, verificable, actualizada y consistente con el alcance real del servicio. Sin embargo, el sitio puede contener errores tipográficos, omisiones, información desactualizada, capturas ilustrativas, ejemplos hipotéticos, referencias comerciales, cambios en desarrollo o descripciones generales que requieran confirmación durante el proceso de contratación u onboarding.

El visitante no debe interpretar el contenido del sitio como garantía de resultado, promesa de entregabilidad, aprobación automática de mensajes, compatibilidad con todos los sistemas, disponibilidad permanente, cumplimiento universal, rendimiento específico, ahorro garantizado, respuesta de destinatarios, tasa de conversión, éxito comercial, resultado político, resolución de trámites o sustitución de procesos internos del cliente.

Cuando se detecte una inconsistencia relevante, Momentum podrá corregirla, aclararla, modificarla o retirarla. Las condiciones vinculantes serán las aceptadas o contratadas expresamente por el cliente en los documentos aplicables.

9. Seguridad del sitio

Momentum implementa medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizativa para proteger el sitio, formularios, comunicaciones y operación digital. No obstante, ningún sitio, sistema, red, proveedor o transmisión por internet es infalible.

El visitante debe abstenerse de intentar vulnerar, probar, escanear, interferir, sobrecargar, alterar, deshabilitar o evadir controles de seguridad del sitio sin autorización expresa por escrito. Las vulnerabilidades o sospechas de seguridad pueden reportarse a legal@momentumsms.com o al canal de soporte que Momentum publique para tal efecto.

10. Limitación de responsabilidad del sitio público

En la medida permitida por la legislación aplicable, Axon Learning no será responsable por daños, pérdidas, interrupciones, errores, indisponibilidad, fallos de terceros, uso indebido del sitio, decisiones tomadas exclusivamente con base en información pública, incompatibilidad técnica, pérdida de oportunidad, lucro cesante, afectación reputacional, resultados comerciales no obtenidos o consecuencias derivadas de contenidos, enlaces o servicios de terceros.

Nada en este Aviso Legal limita derechos irrenunciables de consumidores, titulares de datos personales o usuarios cuando la legislación aplicable no permita dicha limitación. Las responsabilidades contractuales, niveles de servicio, soporte, créditos, cancelaciones, reembolsos, suspensión o terminación se regirán por los documentos específicos aplicables.

11. Cambios al Aviso Legal

Momentum podrá modificar este Aviso Legal para reflejar cambios legales, comerciales, operativos, técnicos, de proveedor, producto, seguridad, documentación o estructura del sitio. La versión vigente se publicará en https://momentumsms.com/legal/aviso-legal, indicando fecha de actualización y entrada en vigor.

Cuando el cambio sea material o afecte documentos aceptados por usuarios o clientes, Momentum podrá comunicarlo por correo electrónico, dentro de la aplicación, en el sitio, mediante banner, durante onboarding o por otros medios razonables.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se interpreta conforme a la legislación aplicable en México, sin perjuicio de normas imperativas que correspondan por la naturaleza del usuario, consumidor, titular de datos, servicio contratado, jurisdicción o relación contractual.

Las controversias relacionadas con el uso del sitio público o con este Aviso Legal se atenderán primero mediante los canales de contacto de Momentum. Cuando exista una relación contractual específica, la jurisdicción, ley aplicable, mecanismos de solución de controversias y procedimientos se regirán por los documentos contractuales aplicables.

13. Contacto legal

Para dudas sobre este Aviso Legal, uso del sitio, propiedad intelectual, enlaces, reclamaciones, información publicada, privacidad, seguridad o documentación legal de Momentum, puedes contactar a:

• Correo legal y privacidad: legal@momentumsms.com
• Sitio Momentum: https://momentumsms.com
• Sitio corporativo de Axon Learning: https://axonlearning.com.mx/
• Domicilio para efectos legales: Jilguero 6101, Residencial Los Canarios, Tamaulipas, México

Este Aviso Legal forma parte del paquete legal de Momentum junto con los Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad, Política SMS, Política de Cookies, Billing, Acuerdo de Tratamiento de Datos, Subprocesadores, Retención y Eliminación, Seguridad, Campañas Sensibles y versiones legales publicadas en la sección legal.